こんにちは、福岡チャットレディセオリー天神のスタッフです。
色んな質問を投げかけても一言、二言で終わってしまうユーザーさん。
もしかしたら、たまたま嫌なことがあって気分がイマイチなのかもしれません。
もしかしたら、もともとそういう性格なの方かもしれません。
今回は、そんな無口なユーザーさんとの初対面の会話を盛り上げるためのテクニックをご紹介していきましょう。
初対面で気に入られなくてもOK
しかし、言えることは、初対面であまり印象に残るような会話ができなくても
お客様（常連さん）はゲットできます。
しかも、性格が暗くて無口なユーザーさん、というのはどこの女の子でも少し困っていると思うので、特に気負わなくても大丈夫だと思います。
つまり、盛り上げなくちゃ！と気負わなくて良いということです。
お客様の印象に残るチャットレディになるためには
とはいえ、どんな場合にユーザーさんの心に残るのか。
多くのユーザーさんは、顔がものすごく綺麗か、タイプか、趣味などの話がマニアックにできるか話し上手なチャットレディだと思います。
ただ、容姿はどうすることもできませんので、努力でどうにかできるとしたら、趣味や、場合によってはユーザーさんのお仕事のお話で、話が合うように、見聞を広げておくことでしょうか。
しかし、話しが合うといっても、「聞いたことがあります」とか「私も興味があったんです」とかいうレベルではなくて、その業界を専門的に知っていらっしゃるユーザーさんが「へー！良くそんなこと知っているね！」というレベルの話ができるかどうかということになってきます。
ただ、これは、もちろん相当な時間と労力がかかります。
様々な業界の方の深い知識に合わせて会話ができるようになるには、長い年月がかかり、そうそう新人のチャットレディさんができるものではありません。
もう１つ付け加えておくのならば、原則として知ったかぶりはかなり危険でマナー違反です。
むしろ、「え〜○○さんはそんなこともご存知なんですか！すごいですね。教えてください！」というくらいがかわいいものだと思いますし、
それくらいが正解ではないでしょうか。
初対面の接客ですべきこと
つまり、何が言いたいのかと言うと、初対面の会話でお客様に印象づけようとするのは、非常に高度で難しい事だと言うことです。
そこで、初対面の接客で大切にすることは、チャット中の会話の中で、「お礼メールの時に内容を送れるようにその方の興味のある分野や趣味、仕事などどんな会話したかなどをプロファイリングする気持ちで会話をする」ことです。
例えば、
「〇〇さんは、好きな食べ物はなんですか？」
「へー！それ、私も好きです！あっ！それなら、〇〇（場所）に美味しいお店があるんです。
きっと〇〇さんも気に入っていただけると思いますよ」
のようなイメージでリサーチしておけばメールをするときやまた来てくれた時にやくに立ちます。
初対面の営業手順
- プロファイリング（お客様情報を取得）する
- 次の約束をゲットする
することが明確であれば、あとはこれを実行するのみですので、常連さんになって貰えるようにそのチャンスを伺っていきましょう！
無口な人でも何とか会話を盛り上げたい！という会話自体がゴールとなっている思考から考え方を、上記２つの営業手順を実行する手段として会話がある、という風に考え方を変えてチャットをしてみてください。
具体的に言うと、お客様情報を得やすくするための会話があり、次の約束しやすくするための会話に繋げていきまた来てもらえるようにすることができます。
それらを具体的に考えて、そもそもの初対面の営業のゴールである「新規顧客をゲットする」という目的が果たしやすくなります。
是非あなたなりにお客様に響きやすい会話を探して、色々試してくみてください。
相手に話をしてもらいながらも、会話の軸の主導権は自分が握る、そんな接客ができたら最高に良いですね！
福岡チャットレディセオリーの皆さんも是非参考にしてみて下さい！
きっと高収入GETにつながるはずですよ！
