福岡チャットレディセオリーのスタッフです。
チャットレディを始めて慣れてきたものの、最近チャット率が伸びないな…
なんて感じたことはありませんか？
もしくは、たくさんチャットしているけど誰とどんなことを話していたか
思い出せなくて困った経験はないですか？
この記事はそんな停滞している現状を変えたい！
と思っている人にぜひ読んでもらいたい内容です＾＾
まず、みなさんに確認したいのは「顧客管理」をしっかりしていますか？という事なんです！
顧客管理とは？
接客業で最も重要なことの一つが顧客管理なんです。
顧客管理とは一人一人の名前、連絡先、趣味、都合の良い時間帯など必要な情報を整理して管理することです。
誰だって自分のことを覚えていてくれていたらなんだか嬉しく思いますよね♪
この積み重ねが信頼関係に繋がり、常連さんを増やしていくコツになるんです。
でも、全てのチャット内容を覚えられる自信なんてない…と思っていませんか？
実は、覚える必要なんてないんです！
なんと今からお伝えする方法で、常連さんを今の何倍にも増やせるんです。
やり方はとっても簡単なので、誰でもすぐにマネできますので参考にしてみて下さい☆
「チャット内容をメモする」
チャット終了後に会員さんのメモ欄に話した内容をひたすら書いてください！
このひと手間で、次から必死に前回までの会話を思い出す必要がなくなります(笑)
すぐに実践できると思うので、是非やってみてくださいね(^o^)♪
チャット内容以外にもメモした方がいいことをリストアップしたのでご参考に♪
✓会員さんのハンドルネームとID
名前を覚えていれば、2回目なのに「はじめまして」なんて的外れで失礼なあいさつをしなくて済みます。
✓チャットした曜日や時間
会員さんがチャットレディを見に来る時間は大体同じだったりします。
次回以降も同じ時間に接続すればリピーター獲得に繋がる可能性は上がりますよ。
✓チャットの回数
何回目のチャットなのか正の字などわかりやすくでカウントしていきましょう。
そして次の方法がもっと重要です！
「定期メール作戦」
いつもチャット終了後にお礼メールを送って、終わりになっていませんか？
すごくもったいないです！！
これでは、リピートしてくれるのを待つだけになるので受け身の姿勢なんです。
せっかくだから新規の会員さんを常連さんにしたくないですか？
常連さんになってもらうには、攻めの姿勢も必要なんです。
まずは、チャット終了後に会員さんをサイト機能でお気に入り登録してください。
お気に入り登録すると、リストの中からすぐに会員さんを見つけられるようになります。
あとは、2回目のチャットまで少し期間があいてしまったらこちらから連絡をするだけです。
ポイントは“15日に1回”にメールであいさつすること。
実は心理学では、相手と良好な関係を築くには15日に1回は連絡を取り合う必要があると言われているんです。
なんと15日以上期間が空くと、好感度や信頼度が落ちてしまうようです。
かといって、短期間に何度も連絡をすると相手に負担がかかることもあるので、
15日間隔がベストということなんです！
ここで前回のチャット内容と関連付けてメールを送るとより好印象になります。
無理にチャットの内容を入れられない場合は、シンプルなあいさつでも大丈夫です。
例
「お久しぶりです！最近暑くなってきましたが、体調くずしたりしていませんか？
温度差には気おつけてお仕事頑張ってください♪」
こんなかんじで気さくにメールを送ってみましょう。
まとめ
チャットレディの基本は普段の人間関係と同じなんです。
いかに心を通わせて、「またこの子と話したい」と思ってもらえるかで決まります。
自分のプロフィールを見て、いいなと思ってくれたから見に来てくれているので、
自分に自信をもってお喋りしてください。
気乗りしない相手でも、お金を払ってくれているわけだから
感謝の気持ちを持って楽しんでもらえるように努力しましょう。
（一部の失礼な人やマナー違反をする人に対しては例外なのでスタッフに相談しましょう。）
チャット後のお礼メールは女の子全員が送るのです。
埋もれてしまう事が多いですが、それ以外に定期的にやり取りをすることで印象に残すことができます。
自分でお客様を把握することはとても大切です。
何人の常連さんがいるのか、常連さんはどんなことに興味があるのか、
一人一人とどう接すればいいのか…などなど、
これらが分かっていると自分が何をすべきか自然と見えてきます。
少し面倒に思える作業かもしれませんが、確実に結果はついてきます！
ぜひ試してみてください(^_-)-☆
