チャットレディーの話術 心理学から学ぶ ツァイガルニク効果、バナーム効果とは

チャットレディーが稼ぐため、意識しなければならないのは、疑似恋愛です。バーチャルの世界で恋愛を成立させれば、お客様は必ず、あなたを恋人のように思い、リピーターになってくれることでしょう。

あなたは、チャットレディーの仕事に入る前に、恋愛心理学を学ぶことで、よりテクニックをアップさせることでしょう。

恋愛に対しても、使える○○効果だったり、○○の法則というものがあります。

チャットレディーのシーンだけでなく、リアル恋愛でも有効的に利用することができるので、これは、ここで覚えておくことに大きなメリットが存在しているのではないでしょうか。

ツァイガルニク効果

まず、みなさんに知って欲しい用語は、ツァイガルニク効果です。一度もそんな言葉を聞いたことがないという人たちも多くいらっしゃることでしょう。しかし、ツァイガルニク効果という言葉と意味を知ることで、ライブチャットでお客様とどのような向き合い方をすればいいか明確に見えてくることがあります。

ツァイガルニク効果とは、 中途半な事柄に対して、かえって記憶が明確に残りやすい傾向のことを言います。中途半端な形だからこそ、より続きについても知りたいと思ってしまうのですね。

あなたがマンガ喫茶に行かれたとき、一気に全巻制覇という意欲満々でいたとします。9巻までは読むことができて、あと少しで、完全制覇。しかし、10巻がありません。それが、中途半端な状態です。このとき、あなたは、欲求不満になってしまうでしょう。そして、ストレスが一杯たまってしまうかもしれません。ツァイガルニク効果とは、最後までやり遂げたい気持ちのことを言います。

ツァイガルニク効果では、恋愛だけでなく物事に対して何事もなく無事完了出来てしまったことよりも、中断の事情が存在していた方が、記憶力は格段にアップさせることができることが実証されています。

ツァイガルニク効果の使われ方

恋愛だけでなく、ツァイガルニク効果は、みなさんの身近な場所で頻繁に使われているのです。連続ドラマでは、一話が終われば、絶対にその後どうなるんだろう……という作り方をしていますよね。

また、次回の話しをちょっとだけ見せてしまうことで、次の展開がどうなるのか、より興味をわかせることができます。

それは、2時間程度で完結してしまう映画よりも、よりツァイガルニク効果が活きているということになります。ということは、映画のストーリーよりも、ドラマのストーリーの方が、よりみなさんの記憶に残っているということになります。

最近、夕方のニュースでも、頻繁に利用されている方法ですが、コマーシャルに入る前には、ニュースの結論を全部完了させてしまうのではなく、「犯人はなぜこのような行動に出たのでしょうか」「なぜ、このような事故が起きてしまったのでしょうか」など、疑問を投げかけておいて、コマーシャルに突入します。

本来、コマーシャルになってしまえば、番組を変えてしまいたい思いも起こるのかもしれませんが、疑問を投げかけることで、次をしっかり見たい欲求が出来ますよね。これが、ツァイガルニク効果なのです。

仕事でツァイガルニク効果を有効的に活用する

ツァイガルニク効果の存在を知れば、このツァイガルニク効果を、あなたの仕事の面でも有効的に活かしてみてはいかがでしょうか。
実際には、テレビ業界では、ツァイガルニク効果が有効的に活かされているのです。

仕事、勉強をしていてついつい長期戦でのめりこんでしまったということがあるでしょう。このままどんどんイケイケモードになってしまうのかもしれないですが、このようなとき、ツァイガルニク効果を有効的に活かし、一定時間が来たら、無理強いにいったんストップしましょう。

そのようなテクニックを使うことで、続きが気になるという脳のメカニズムを発揮することができ、集中する力をアップさせることができるのです。

このような方法を取れば、仕事にも疲れにくいと感じるでしょう。

恋愛でどうツァイガルニク効果は使われているの?

恋愛を何度も繰り返せば、自分自身で別れを告げたという人もいらっしゃるでしょうし、ふられてしまったということもあるでしょう。ここでも、ツァイガルニク効果が活かされています。

自分の意思で、フッたことよりも、フラれてしまった方が、ツァイガルニク効果によって、未練がたらたら残ってしまうのです。自分自身で別れを告げたら、恋愛はそこで完結しているでしょう。しかし、フラれてしまった恋愛は、未完なのです。よりあなたの記憶に深く留まることになります。

男の癖して、いつまでも未練たらたらで情けない……と思うのかもしれませんが、未練たらたらは、脳のメカニズムのせいだったりします。仕方ないと言えば、仕方のないことなのですね。

ツァイガルニク効果は、恋愛の別れのシーンでも有効的に活用することができます。デート、電話、LINEなど、いろいろ別れのシーンは想定することができますが、ポイントは、大満足という感じで別れを演出してしまわないことです。お腹一杯満たされてしまえば、この人とは会わなくて大丈夫という気持ちになってしまうかもしれません。しかし、腹7分目程度の策略を持てば、もっと、この人のこと知りたいという気持ちになり、相手に愛しているという気持ちをより抱かせやすいです。

チャットレディーでツァイガルニク効果を有効的に活かす

では、ライブチャットのチャットレディーの仕事で、ツァイガルニク効果を有効的に活かす方法について考えてみましょう。

お客様が「好きなタイプは誰?」と聞いてくるとしましょう。すると、あなたは、「男らしくてでもギャップがある人が好きです。タレントで言えば○○○○○さんです」といういい方をするでしょう。
別に普通の会話の流れです。

しかし、ここにはツァイガルニク効果が活かされている訳ではありません。ツァイガルニク効果を有効的に活かそうと思えば、お客様に、「好きなタイプは誰?」と聞かれた場合、女性は、「好きなタイプですか?」「好きなタイプは、男性らしい男性ですね。でも男性らしいだけでなくて」「男性らしいだけでなくギャップのある男性がいいですね。例えばタレントで言えば……」「タレントで言えば○○○○○さんです」このような感じで、センテンスを区切り、そのセンテンスセンテンス、余韻を持たせます。

男性は、センテンスセンテンスのあいまに口を挟んでくることもあるでしょう。それもあなたに対して、より関心を持っているから、余韻を解消させたいと思っているのです。

この場合では、なんだかダラダラしている女性だな……という印象も男性は持ってしまうかもしれませんので、センテンスはできるだけコンパクトにまとめて、スピーディーに演出するといいでしょう。

このようなツァイガルニク効果を活用して会話を行うことで、相手はあなたに対しての関心を増幅させることができます。

ツァイガルニク効果とは、余韻を相手に抱かせるテクニックのことです。

それは、お客様との別れ際により有効的に活用することができます。いろいろな余韻が存在していると思いますが、ただ「今日は楽しかったです」と言って終了してしまう女性もいるでしょう。ちゃんとお礼を言っているので、出来るチャットレディーと判断していいのかもしれませんが、実際には、「今日は楽しかったです」は、ツァイガルニク効果に従えば、リピーターを減らしてしまうだけの行為なのかもしれません。

チャットレディーがお金を稼ぐため、お礼メールが有効的に活用出来るので、「今日は楽しかったです」は、その時のメッセージに残しておきましょう。

では、ライブチャットが終了した時にしなければならない会話は、「この前観た映画が面白かったのでまた次回教えますね」とか、「次お会いした時は、もう少し大胆な私をお見せしますね」とか、「次回はもうちょっとアダルトな自分に変身したいと思います」という余韻です。

「次回はもうちょっとアダルトな自分に変身したいと思います」といういい方をされて、ライブチャットが終了してしまったら、もうこのまま穏やかな気持ちでいることができないですよね。必ずもう一度女の子に会うためライブチャットへやってくるでしょう。

余韻とはつながりのことです。ライブチャットを男性たちは楽しみたいと思っているものの、毎回新しい女の子と会話という選択肢もWin-Winで存在しているはずです。ただし、毎回安心出来る女の子と会話したいというお客様もいるでしょう。

お客様に、毎回同じ女の子と会話したい気持ちにさせるためには、ツァイガルニク効果を活用して、余韻とつながりを意識してみましょう。

アダルトでもツァイガルニク効果が活かせる

ツァイガルニク効果は、アダルトのライブチャットでは、より効果を発揮させることができるでしょう。

ライブチャットには、多くのアダルト目的のお客様がいます。

お客様たちは、アダルトに対して、完全欲求解消を求めているのです。スムーズに女性は、お客様にサービスを提供するとします。しかし、そのような行為では、お客様は、欲求が簡単に解消することができてしまい、あとに余韻を残すことができないのです。

男性がここまでしてくれるものと思っているのに、女性が余韻を留め、一歩手前で終了してしまえば、男性は、焦りを持つことになります。次回にもおおいに期待してしまうでしょう。

男性の性欲構造はいたって単純構造です。ツァイガルニク効果はより活きる場所ではないでしょうか。

バナーム効果

次に、チャットレディーで稼ぐために使いたい心理学テクニックは、バナーム効果です。
バナーム効果は、実際にチャットレディーの方々だけでなく、ビジネスシーンでも有効的に使われている方法です。

モノ、サービスを購入しようと思うとき、おおかた人たちは、合理的判断で行動を起こしているかのように思っているでしょう。しかし、心理に従い行動していることも分析すればいろいろ見えて来ます。

性格診断のバナーム効果

例えば、こんな性格診断があるとします。あなたは、いつもは社交的一面も持ち、いつもひとりでいたい時間も大事にしたいと思う性格です。

まだ、あなたには、活かすことができていない潜在的能力が存在しています。

あなたは、ロマンチックな一面がある一方では、現実的に物事をとらえていく面もあります。

あなたは、自分自身でとった行動が本当に正しかったのか悩むことがあります。

あなたは、人に評価されたいと思い、自分自身をとことん責める性格があります。

どんな感じでしょうか。みなさんはこのような性格診断をされて、多くの項目は自分自身に該当すると思うのではないでしょうか。

そうだとすれば、この性格診断がすごいといいうことでは全然ないのです。この性格診断は、もともとどのような人たちにもたいてい当てはまってしまう項目なのですから。

これら項目は、別に誰でも該当する項目です。しかし、人たちは、自分自身のことを言い当てていると判断し、相手は私のことをしっかり理解してくれているのだという受けとめ方をします。

いろいろいる占い師には、こんなバナーム効果を利用した、ペテン師が存在しているかもしれませんので、注意しなければならないでしょう。

そして、恋愛の面において、バナーム効果を有効的に利用して、相手の気を惹かせているペテン師が存在しているかもしれません。

バナーム効果とは、誰でもおおかた当てはまってしまうことなのに、自分自身のことだと思ってしまう効果の
ことを言います。商品を売ろうとしているメーカーからすれば、この商品は、自分のために存在している商品という思われ方をされれば、きっと購入してもらうことができるでしょうし、とてもありがたいことではないでしょうか。

血液型のバナーム効果

血液占いを、いつも信じて行動しているという方々もいらっしゃるでしょう。今日は結構当たっているなと思う時があるのかもしれませんが、そこにもバナーム効果が存在して、必ず当たるように作られていることがあります。

A型の人だけが几帳面で真面目というのは、一般的に通用している性格とも言うことができますが、ここにもバナーム効果が。

A型の人だけが几帳面で真面目なのではなく、几帳面な性格は、誰でも持っているものです。おおざっぱな人たちでも、仕事のシーンで真剣に打ち込むというのはあり得ることでしょう。

A型の特徴といういい方をしてしまうことで、A型の人たちは、当たっているという思い込みをしてしまうでしょう。他の血液型の人たちも、あの人は几帳面な性格だから、A型なんだという認識の仕方をしてしまうことになります。

A型で几帳面な性格でないという人たちがいたとしても、もうその血液占いは外れているという思い方はされないでしょう。

そこには、また確証バイアスが影響しています。

確証バイアスとは

もう一つ、ここで確証バイアスという心理学用語が登場しました。バナーム効果と一緒に確証バイアスも覚えておくといいでしょう。

確証バイアスは、 自分に都合の良いinformationに対してばかり、目が向いてしまって、自分自身に都合のいいcollect informationをして、自分自身に都合のいい方向性で、物事をとらえ評価してしまうことを言います。

プラスのcollect informationならいいですが、時として、マイナスのinformationということもあります。

いずれにしても、informationには、隔たりが存在して、ただ自分自身に都合がいいように解釈されているだけです。

バナーム効果で、一度占いが信じ込まれてしまえば、確証バイアスによって、どんどん自分なり偏見で、当たると思いこんでしまうことになります。

そこには、たいして該当しないものがあったとしても、そのinformationは軽視されて、当たっている部分だけを注目して当たると判断しているのです。

バナーム効果を生み出すテクニック

チャットレディーがお客様をリピーターにさせるため、 簡単に信頼関係を作ることができればいいですよね。
そのためにも、バナーム効果を有効的に利用するテクニックを身につけてみましょう。

自分自身のために言ってくれているのだと錯覚を抱かせる

例え多くの人たちに該当してしまう事柄でも、バナーム効果を有効的に活用することができれば、自分自身のために言ってくれているのだという錯覚を起こさせて、お客様をリピーターにすることができます。

バナーム効果の実験では、被験者に性格診断
をすると言ってテストを受けてもらって、後日、結果をひとりひとりに対して渡し、どの程度当たっているのか評価をしてもらっています。

ただし、診断テストの結果として渡した文章は、正確に性格分析を行ったものではなく、新聞の星座占いを切り抜いたデタラメです。

そのデタラメ記事を全員に同じ内容を渡しています。こんな嘘のテストでも、かなり多くのひとりひとりが、当たっていると評価しているのです。

なんの前置きもなく「あなたはこうです」と言われても、おおかた信じない人たちが多くいらっしゃることでしょう。そうではなく、この実験において、自分だけの診断結果だと思わせることに成功したため、多くの人たちが当たっていると感じているのです。

バナーム効果を有効的に活かすため、一斉に伝えるという方法ではNG、それぞれの人たちに、個別に伝えることでより効果を出すことができます。

街角での占いでは、お客様がわざわざお金を出して、自分のために占いをしてもらっているから、よりバナーム効果をもたらすことができます。

主語は、「みなさん」ではなく、「あなた」です。

肩書きや権威に安易に左右される

また、バナーム効果は、肩書きや権威に安易に左右されてしまうという傾向があります。いつも当たると評判の占い師と、ちょっと怪しい占い師では、いつも当たると評判の占い師をあなたは選択することでしょう。しかし、
ちょっと怪しい占い師と、となりに住んでいる専業主婦とでは、ちょっと怪しい占い師を選ぶでしょう。そのような意味では、肩書きや権威は、確固たるものではなく、実績はアピールすれば、相手に影響を及ぼすものという理解の仕方をすればいいでしょう。

自分自身に、そのようなものがないとすれば、「○○○○○の話しによれば」という感じで、権威者のせいにしてしまえばいいのです。そのような方法で、信憑性が増し、バナーム効果を活かすことができます。

ネガティブなことよりポジティブ

更に、人たちは、ネガティブなことより、ポジティブなことに飛びつくものです。話しの
内容は、ポジティブな
方が信じられやすいでしょう。占いでいえば、
悪いことは信じないけど、いいことだけ信じるという人たちは多くいますよね。

相手の立場をより理解する

そして……。あなたはひとりで過ごすことが好きでしょう。といういい方よりも、「あなたは人と一緒に過ごすことが好きだけども、ひとりの時間も大事にしたいタイプでしょう」といういいかたをした方が、おおかた相手に当てはまりやすいですよね。両方のことを言っている訳ですから、当たるのは当たり前のことなのです。

チャットレディーという仕事をしていて、相手は目の前に存在している訳ですし、相手の立場をより理解して、相手の身なり、言動と言ったもので、より当てはまるだろう言葉を推測してなげかけることができれば、よりバナーム効果を有効的に活かすことができます。

ちょっと疲れている感じのサラリーマンのお客様を相手にして、あなたは、現在仕事やプライベートの面でとても充実している時期だけども、健康に注意しなければならないといえば、バナーム効果は活かされ、より密な関係になることができるでしょう。

チャットレディーの会話術

チャットレディーの会話のシーンでも、バナーム効果を有効的に活かしてみましょう。

例えば「今日、あなたの雰囲気は、いつもと違う感じですね」とお客様に言ってみましょう。「今日、あなたの雰囲気は、いつもと違う感じですね」なんてセリフ、誰に対しても当てはめることができる簡単なセリフなのです。逆に言えば、毎日、全く同じ人間なんていませんからね。

しかし、そんなたやすいセリフでも、本人は、チャットレディーの女性が、自分ではわからないことまで見てくれて、気付かせてくれたんだという評価をするでしょう。

「あなたはいつも頑張ってるんですね」といういい方も、別に、日々頑張っていない人なんていないと言っていいでしょう。しかし、お客様は、チャットレディーが、なかなか他者が評価してくれないことまで見てくれて評価してくれているんだという判断をするでしょう。

チャットレディーに有効的に活かすことができるバナーム効果をもう少し具体的にお話し
しましょう。

ポジティブになるようなセリフ

既にお話ししていますが、ネガティブよりポジティブです。ライブチャットのお客様は、自分をポジティブにしてくれる女性を求めていることでしょう。そこにバナーム効果を混ぜ合わせたセリフをあらかじめ用意しておくといいでしょう。

リピーターのお客様に対しては、既に相手のこともよくわかっている訳ですし、あまりにも根拠もない言葉ではなく、観察して、当てはまるだろう言葉で狙ってみましょう。

あなたって逆境の方が燃えるタイプでしょ?


生まれつき優しいタイプなのですよね。

あなたのことを一番理解している

あなたのことを一番理解している女性と思わせることができれば、きっとそのお客様はより長く、リピーターになってくれるはずです。

あなたの良き理解者ですというセリフをもっとあなたなり、自然な言葉で言ってみましょう。


いつもは明るくふるまっているけど、落ち込むときは結構地の底までいってしまうタイプじゃないですか?

クールで冷静に見えるけど、内面情熱的なところがありますよね。

相手の秘密を上手に聞き出すテクニック

クールで冷静に見えるけど、内面情熱的なところがありますよね。というバナーム効果を活かすことができれば、相手は、自分自身のココロまで見透かされたような気持ちになって、ついつい喋らなくてもいいことを、すらすらと喋ってしまうことがあります。

この喋らなくていいことは、男性にとって秘密のことなのです。

「クールで冷静に見えるけど、内面情熱的なところがありますよね」

「当たり、オレって、会社の中でも一番情熱家だと自称思っているんだ。同期は途中でプロジェクト投げ出してしまったけど、最後まで辛抱してしがみついていたのは、オレだけなんだぜ」

こんな秘密を共有することができれば、よりライブチャットでいい関係になることができるでしょう。

落ち込んでいるタイミングを狙う

そして、バナーム効果を有効的に活かすことができるのは、相手が落ちこんでいるときです。相手が落ちこんでいる気配をうかがって、「私が一番あなたのことを理解している」ということを思わせることができるセリフを言うことができれば、ぐっと関係を身近にすることができるでしょう。

「普段のあなたなら、そんな失敗しないわよね。でも、大丈夫。あなたならすぐに立ち直ることができるから、わたしは全然心配してないわ」

まとめ

いかがでしょうか。今回、チャットレディーが使えそうな心理学的テクニックについてお話ししました。

何か当たり前のことを言っているだけじゃないの?という気持ちになった女性もいるかもしれません。会話とは当たり前なことなので、難しいいい方をしてお客様を困らせてもリピーターにはなってもらうことができないでしょう。

しかし、当たり前のことに対して、言葉とは、こんな奥深いものであり、心理学的テクニックを有効的に働かせることができるものなのです。それは、女性たちがライブチャットという仕事で、使うであろう言葉ばかりです。

ツァイガルニク効果、バナーム効果を女性たちが知っていることで、かなり言葉というもの自体、イキイキとしたものに演出することができ、男性を罠に仕掛けることができます。

チャットレディーにとって、言葉とは、稼がせてくれる武器なのです。なんとなく喋っているようでは、なかなかライバルを蹴落とすことは出来ないでしょう。こんなにも人たちは、言葉の内面に心理的に揺り動かされて行動しているのです。